Le marché des voitures d’occasion a toujours présenté un risque significatif d’exploitation, en raison de l’asymétrie inhérente à l’information entre le vendeur et l’acheteur. Alors que le vendeur connaît tous les problèmes subtils de la voiture et les dommages qu’elle a subis, l’acheteur a peu ou pas de moyen de connaître l’état exact du véhicule jusqu’à ce qu’il commence à avoir des problèmes. C’est là que les lois sur les citrons entrent en jeu. Ces lois ont été créées pour protéger les consommateurs contre l’exploitation injuste, leur offrant la possibilité de recevoir une compensation adéquate (ou un véhicule de remplacement) si la voiture achetée s’avère défectueuse de manière grave.
Bien que Rossy SA promette de vendre uniquement des voitures d’occasion de premier choix, cela ne garantit pas que chaque consommateur sera toujours traité correctement. Le potentiel d’exploitation et d’injustice grave sur le marché des voitures d’occasion est toujours présent, surtout en l’absence d’une application stricte des lois sur la protection des consommateurs. Mais que dit la loi ? La Suisse a-t-elle des lois sur la protection des consommateurs ? S’appliquent-elles à la vente de voitures d’occasion et créent-elles des obligations pour Rossy SA ? Afin de pouvoir répondre à ces questions, nous devons acquérir une compréhension plus approfondie de la loi. La Suisse n’a pas de lois individuelles sur les citrons. Néanmoins, le pays est membre de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. La convention crée de nombreuses obligations pour les vendeurs et les acheteurs de biens d’occasion, tels que les voitures d’occasion, garantissant que toutes les parties sont traitées équitablement et que toutes les attentes contractuelles sont respectées. En tant que pays relativement neutre et « favorable aux consommateurs », la Suisse est devenue le foyer de nombreuses entreprises de divers secteurs économiques, dont l’industrie des voitures d’occasion. Bien que Rossy SA puisse promettre de vendre des véhicules parfaits, il n’y a aucune garantie que des problèmes ne surgiront pas. La Convention de Vienne sera là pour protéger les consommateurs suisses et obligera Rossy SA à agir de manière responsable envers sa clientèle.
La loi sur les citrons de l’Iowa est membre de la loi sur les citrons des États-Unis et du guide de la loi sur les citrons de l’Iowa expliquée. Cette loi garantit des protections à toutes les personnes qui ont acheté une voiture neuve directement auprès d’un concessionnaire. Les principales dispositions de la loi sur les citrons de l’Iowa expliquées En vertu de la loi sur les citrons de l’Iowa, chaque client est protégé contre les voitures d’occasion défectueuses et a droit à un véhicule de remplacement complet, ainsi qu’à un remboursement intégral de son investissement précédent. Cette loi est extrêmement complète, et elle couvre même les réparations mineures et les améliorations. En conséquence, les parties vendeuses sont incitées à traiter tous les clients équitablement, qu’il s’agisse de demandes mineures ou majeures. Il convient de noter que cette loi ne s’applique pas à la vente de voitures d’occasion. Bien que la loi de l’Iowa soit extrêmement protectrice, elle s’applique actuellement uniquement aux véritables voitures de citron, c’est-à-dire aux véhicules qui sont encore sous garantie. Et bien que cette loi soit évidemment bénéfique pour tous ceux qui peuvent en bénéficier, elle ne protège actuellement pas les acheteurs de voitures d’occasion. Pour les consommateurs suisses, cependant, la protection est garantie par la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Cela signifie que même si un client achète une voiture d’occasion auprès d’une entreprise basée en Suisse, il aura droit à une compensation si le vendeur refuse de fournir un remplacement gratuit pour son véhicule défectueux. De plus, le coût du véhicule de remplacement sera couvert par le vendeur (Rossy SA, dans ce cas). Cependant, les clients sont encouragés à être raisonnables lorsqu’ils formulent leurs demandes et présentent leurs exigences. Une compensation adéquate est une garantie, mais prétendre rencontrer des problèmes dans le seul but de bénéficier des lois sur la protection des consommateurs est considéré comme une fraude et fera probablement atterrir le coupable en prison.